Política de reembolso

Cancelamento

Aceitamos o cancelamento do pedido antes do envio do produto. Se o pedido for cancelado, você receberá um reembolso integral. Não podemos cancelar o pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber seu item para solicitar uma devolução. 

Para ser elegível à devolução, seu item deverá estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@chicinbrazil.com. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:

CHIC In Brazil

P.O. Box 5013

River Forest, IL 60305 

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos. 

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para esclarecer dúvidas sobre devoluções pelo e-mail contact@chicinbrazil.com. 

Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item apresentar defeito, estiver danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, após a aceitação da devolução, fazer uma compra separada do novo item.

Prazo de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Independentemente do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você terá o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme indicado acima, seu item deverá estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você quando recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que seu banco ou a emissora do cartão de crédito também poderá levar algum tempo para processar e registrar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail contact@chicinbrazil.com.